Relevamiento de Referentes · Banca Empresa · Patagonia Sur
Donde el futuro tiene historia
Nuestro Plan Estratégico propone una evolución: de la banca tradicional a un banco digital con sucursales, y de ahí a un banco inteligente — con +Clientes, +Rentables y +Satisfechos. Este cuestionario es una herramienta de escucha para construir ese camino juntos. No hay respuestas correctas ni incorrectas.
1VOS EN EL BANCO
2TU DÍA A DÍA HOY
El Plan habla de pasar de lo operativo a lo comercial: de "cargar operaciones" a asesorar y generar negocios.
% Operativo
% At. reactiva
% Asesoram.
% Gest. cartera
Préstamos
Calificaciones
Desc. cheques
Tarjetas com.
Haberes/cápitas
Apert. ctas/depósitos
Altas comercios
Seguros
COMEX
BNA Conecta
Inversiones
3DE LA BANCA TRADICIONAL AL BANCO INTELIGENTE
Banca Tradicional → Banco Digital con Sucursales → Banco Inteligente (+Clientes +Rentables +Satisfechos). Reflexioná sobre dónde estás hoy.
Más cerca de lo tradicional (papel, mostrador, esperar al cliente)
En transición (uso algo de digital pero sigo con mucho manual)
Bastante digital (uso herramientas, propongo activamente)
Me siento cómodo en el modelo inteligente (anticipo, personalizo, conecto)
4GENERACIÓN DE INGRESOS Y VINCULACIÓN
Un banco inteligente genera ingresos sostenibles en cada interacción: no solo crédito, sino depósitos, servicios, medios de pago, seguros y conexiones.
Casi siempre busco armar un paquete
A veces, depende del caso
Generalmente solo lo que pide
Altas préstamos
Captación depósitos
Nómina haberes
Altas comercios
Tarjetas con saldo
Seguros
BNA Conecta
PyME Digital
5HERRAMIENTAS Y CENTRALIDAD EN EL CLIENTE
La transformación digital es usarlas para poner al cliente en el centro — anticipar, personalizar, resolver con agilidad.
Herramienta
Frec.
A veces
No
Sí, bastante bien
En parte
Poco
No lo había pensado
6+CULTURA: EL CAMBIO QUE DEPENDE DE NOSOTROS
La cultura es el motor del cambio. El Banco avanza hacia un modelo donde cada colaborador es asesor y educador financiero.
😀 Entusiasmado — quiero ser parte
🤔 Expectante — necesito más claridad
😐 Con dudas — no sé qué cambia para mí
😟 Preocupado — no me siento preparado
Capacitación productos
Más tiempo asesorar
Herramientas digitales
Acompañamiento zonal
Info cartera/datos
Claridad metas
7EXPECTATIVAS Y VISIÓN A FUTURO
8PARA CERRAR
Para finalizar...
El Banco está en plena transformación. Estamos evolucionando a través de tres etapas:
Banca Tradicional→Banco Digital→Banco Inteligente
El objetivo: +Clientes, +Rentables y +Satisfechos. Esto requiere un cambio de mindset, nuevas formas de trabajar y defender este modelo ante los nuevos escenarios.
¿Qué tan comprometido te sentís con este nuevo modelo?
1 = Poco comprometido · 10 = Totalmente comprometido y lo defiendo
✅ Gracias por tu tiempo y tu mirada.
Tu experiencia es el insumo más valioso para construir juntos el banco inteligente.
+Clientes · +Rentables · +Satisfechos
Banco de la Nación Argentina · Plan Estratégico Carlos Pellegrini · Uso interno · Julio 2026
